Roma, 21 novembre 2025 – Betpoint conquista il titolo di “Miglior Servizio Clienti” agli EGR Italy Awards 2025, uno dei riconoscimenti più importanti nel panorama del gaming e del betting italiano. La premiazione si è svolta il 21 novembre 2025 nella prestigiosa cornice del Rome Cavalieri – A Waldorf Astoria Hotel e ha rafforzato il posizionamento dell’azienda tra le realtà più virtuose del settore.
Un riconoscimento che conferma l’eccellenza dell’assistenza clienti Betpoint
La vittoria nella categoria Customer services operator certifica la qualità del modello di assistenza sviluppato da Betpoint, basato su rapidità, competenza e tecnologie avanzate dedicate al supporto dei giocatori.
L’azienda figurava in ben cinque shortlist agli EGR Italy Awards 2025:
- Operatore sports betting;
- Operatore omnichannel;
- Innovazione di prodotto interno;
- Operatore di gioco sicuro;
- Il miglior servizio clienti (categoria vinta).
Essere candidata in così tante categorie conferma la solidità del percorso di crescita dell’operatore e riflette la capacità dell’azienda di distinguersi in ambiti differenti.
Un risultato costruito grazie a una sinergia aziendale completa
Il premio arriva come risultato diretto della collaborazione tra tutte le aree aziendali di Betpoint. L’azienda ha infatti sviluppato un modello di supporto integrato, che unisce competenze operative, tecniche, gestionali e di customer experience.
L’obiettivo è garantire ai giocatori:
- assistenza tempestiva;
- risposte affidabili e professionali;
- un servizio basato su strumenti tecnologici avanzati;
- un’esperienza utente coerente e continua tra online e retail.
Focus sulla tutela del giocatore e sul gioco responsabile
La protezione del giocatore rappresenta uno dei pilastri della strategia Betpoint. In quest’ottica si inserisce anche la recente iniziativa formativa dedicata al gioco responsabile, che ha coinvolto tutto il personale del servizio assistenza clienti.
Queste attività hanno l’obiettivo di:
- accrescere la consapevolezza sui possibili rischi legati al gioco;
- fornire supporto competente e sensibile ai clienti;
- strutturare un servizio di supporto basato su responsabilità e attenzione verso l’utente.
L’attenzione al gioco sicuro rappresenta un valore aggiunto che ha certamente contribuito al riconoscimento ottenuto.
Innovazione, formazione e approccio customer-focused: la strategia che guida Betpoint
L’EGR Italy Award certifica la validità della strategia perseguita da Betpoint negli ultimi anni, basata su tre colonne portanti:
- Innovazione tecnologica: infrastrutture performanti, sistemi avanzati di assistenza, automazione intelligente;
- Formazione continua del personale: aggiornamento costante delle competenze e sviluppo professionale;
- Approccio customer-focused: offrire un servizio affidabile e un supporto clienti sempre più efficace.
L’azienda continuerà a investire nel miglioramento dei processi interni e nel potenziamento delle proprie infrastrutture, con l’obiettivo di mantenere standard di servizio elevati e rispondere in modo sempre più efficace alle esigenze dei giocatori e del mercato italiano.
